FAQ Webshop

Eine Bestellung können Sie ganz bequem über unseren Webshop aufgeben. Lege die gewünschten Produkte mit dem leuchtend grünen Button in den Warenkorb, trage deine Daten ein und zahle sicher.

Wenn Sie über ein Shop Pay-Konto verfügen, ist dies besonders einfach und schnell, aber nicht erforderlich.

Sie können Ihre Bestellung sicher mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna oder einer VVV-Karte bezahlen.

Weitere Informationen.

Bezahlen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen über Klarna. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Rechnung über Klarna. Verwalten Sie Ihre Zahlung ganz einfach über das Klarna-Portal oder die Klarna-App.

Bitte beachten Sie: Für diese Zahlungsart fallen zusätzliche Gebühren an.

Weitere Informationen.

Ist ein Produkt im Shop verfügbar, ist es auch auf Lager. Ob die Ware auf Lager ist, ist direkt am Produkt ersichtlich.

Alle Informationen zum sicheren Bezahlen finden Sie hier.

Bestellungen, die Montag bis Donnerstag vor 23:59 Uhr und Freitag vor 22:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet*.

Die Lieferung in die Niederlande erfolgt in der Regel am nächsten Tag. Bitte berücksichtigen Sie die Arbeitszeiten und Auslastung des Lieferdienstes.

* Ausgenommen Sonderanfertigungen und Ersatzteile.

Die Lieferzeiten in andere Länder können Sie hier prüfen .

Maßarbeit und Ersatzteile
Zu den Sonderanfertigungen gehören Slowfeeder-Gestelle und dosierte Slowfeeder-Netze.

Diese Produkte kommen aus einem anderen Lager und haben möglicherweise eine längere Lieferzeit. Bitte beachten Sie die beim Produkt angegebene Laufzeit.

Ab 100 € versenden wir kostenlos* in die Niederlande und nach Belgien .

Für Bestellungen bis 100,- € gelten folgende Tarife:

Niederlande:

• Briefkastenpost (mit Sendungsverfolgung): 5,49 €
• Paketpost bis 15 kg (mit Track & Trace): 6,98 €
• Gewicht über 15 kg : Versandkosten werden berechnet und im Warenkorb angezeigt

Belgien:

• Paketversand bis 15 kg (mit Track & Trace): 9,98 €
• Gewicht über 15 kg : Versandkosten werden berechnet und im Warenkorb angezeigt

* Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier

Ihre Bestellung kann Produkte enthalten, die von verschiedenen Standorten versendet werden. Z.B. Sonderanfertigungen oder Ersatzteile in Kombination mit anderen Produkten. In diesem Fall erhalten Sie Ihre Bestellung in zwei Teilen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten.

Sollte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden, kann das mehrere Ursachen haben:

• Beispielsweise enthält Ihre Bestellung Sonderanfertigungen mit einer längeren Lieferzeit. Wir senden immer eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.
• Die von Ihnen eingegebenen Adressdaten sind unvollständig oder falsch. Sie erhalten von uns in jedem Fall eine E-Mail mit der Bitte um Vervollständigung Ihrer Angaben. Manchmal landet eine solche E-Mail im Spam-Ordner, prüfen Sie diesen also bitte. Was Sie tun können, wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben, lesen Sie hier.
• Ihr Paket hat bei DHL Verspätung . Sie sehen dies häufig auf der Track & Trace-Seite Ihres Pakets. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@paardeerlijk.nl. Wir helfen Ihnen hier gerne weiter.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen. Damit können Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen. Vermissen Sie die E-Mail in Ihrem Posteingang? Überprüfen Sie immer Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren (info@paardeerlijk.nl).

Alle Informationen zum Versand finden Sie übersichtlich hier .

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Die vollständigen Rückgabebedingungen und Ausschlüsse (wie etwa Individualisierungen etc.) können Sie hier nachlesen.

1. Bitte lesen Sie zuerst die Rückgabebedingungen sorgfältig durch.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
3. Verpacken Sie die Produkte sicher.

Alle Informationen zur Rücksendung finden Sie hier.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können das Paket an einen Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden.

Weitere Informationen

Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager bearbeiten. Der Betrag wird innerhalb weniger Tage nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto sichtbar.

1. Bitte senden Sie das Produkt gemäß den Rückgabebedingungen zurück. Bitte erwähnen Sie, dass es sich um einen Umtausch handelt.
2. Bestellen Sie das Alternativprodukt innerhalb von drei Wochen nach der ursprünglichen Bestellung selbst im Webshop.
3. Bitte vermerken Sie außerdem im Bemerkungsfeld Ihrer Bestellung, dass es sich um einen Umtausch handelt und notieren Sie die ursprüngliche Bestellnummer.
4. Wir sorgen anschließend dafür, dass für Sie keine unnötigen Mehrkosten beim Versand entstehen.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Alle Informationen zu Umtausch und Rückgabe findest Du hier.

Möchten Sie mehr über die Produkte von PaardEerlijk erfahren, haben Sie einen Tipp, eine Beschwerde oder eine Frage? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail.

info@paardeerlijk.nl

Wir werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich beantworten. Aufgrund der hohen Nachfrage kann dies manchmal einige Werktage in Anspruch nehmen, Sie erhalten jedoch in jedem Fall eine Antwort. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

• Wenn Sie eine kurze, einfache Frage haben, stellen Sie diese am besten per E-Mail (info@paardeerlijk.nl).
• Wenn Sie wissen möchten, welcher Fresskorbtyp bzw. welche Fresskorbgröße für Ihr Pferd geeignet ist, können Sie per E-Mail eine Fresskorbberatung anfordern.
• Sie haben umfangreichere oder komplexere Fragen zum Fressschutz, zur Gesundheit oder Ernährung Ihres Pferdes? Dann fordern Sie eine telefonische Beratung an. Wir nehmen uns gerne Zeit, Ihnen wirklich zu helfen. Allerdings sind die Möglichkeiten im Gespräch bezüglich einer Ernährungsberatung eingeschränkt.
• Sie benötigen eine umfassende Ernährungsberatung? Dann können Sie eine Ernährungsberatung anfordern. Das Angebot wird in Kürze online verfügbar sein.

Es ist ärgerlich, wenn Ihnen ein Produkt nicht gefällt oder Sie ein anderes Problem mit den bestellten Produkten haben.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Entdeckung per E-Mail. Gerne besprechen wir mit Ihnen, was wir dagegen tun können.

Geben Sie in der E-Mail immer Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Im Falle eines Schadens oder Defekts liefern Sie bitte immer scharfe Fotos des Produkts bzw. des Problems mit.

Ja, wir bieten eine Chat-Möglichkeit über WhatsApp an (kein Live-Chat). Wir werden, wie bei einer E-Mail, innerhalb weniger Tage antworten.

Nutzen Sie diesen Kontaktweg nur für kurze Anfragen. Reklamationen oder Fragen zu Bestellungen oder Lieferungen etc. nehmen wir gerne per E-Mail entgegen.

Leider ist eine Anrufe über WhatsApp nicht möglich.

Alle Kontaktdaten finden Sie hier.